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DKV Seguros Zaragoza Zaragoza

DKV Seguros Zaragoza

Compañía de seguros

DKV Seguros Zaragoza

Dirección

Av. de César Augusto, 33, 50004 Zaragoza

Ciudad : Zaragoza

Provincia :Zaragoza

Pagina web :

delegacion.dkv.es

Telefono : 976 28 92 00

email :

Valoración por los usuarios de google maps : 3,6

Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :75

Opiniones de los usuarios de google maps :

Diana (5)
Siempre son un acierto, cualquier duda, problema o incidencia, te la resuelven rápida y eficazmente, ya sea en oficina o por tlf, email e incluso watsap. El trato es encantador, familiar y personal. Mil gracias siempre por estar ahí, gran…

Carlos Vázquez (1)
Nada recomendable. Después de darme una atención telefónica deplorable, que me llevó incluso a mandar a la m. a una de sus operadoras, cuando tuve síntomas de COVID, lo que derivó en que acabase ingresado en un hospital público (y menos mal, porque si no igual hubiese fallecido), se negaron repetidamente a hacerse cargo de los gastos derivados de su mala gestión. Unos gastos que para la compañía no supondrían gran cosa, pero que a mí, que soy la víctima en este caso, me supondrán un quebranto económico importante, además del de Salud que ya he sufrido. Unos impresentables, en fin.

Nicolas Ferre (1)
Hola me hice una operación de urgencia y no me cubrieron , por que para ustedes lo mio no era una urgencia y me atendieron muy mal , no los recomiendo hicieron abandono de persona y eso q tengo DKV cobertura total (que ironía) tuve que gastar 2.580 euros teniendo seguro ??

Ana Oliveras (1)
Son unos sinverguenzas, me cambié por hacerle un favor al banco, venía de otra compañía en la que nunca tuve ningún problema (Agrupacion mutua) me dijeron que no tendría ninguna carencia ,aparte no tengo ninguna enfermedad no estoy operada de nada, ni se lo que es estar ingresada en un hospital .
En el 2020 me dijeron en una revisión rutinaria que me tenían que hacer una biopsia en el pecho izquierdo los resultados fueron buenos y este año después de pagar 7 meses de no usar el seguro para nada me dicen que me tengo que hacer otra biopsia para quedarnos tranquilos. Y DKV me niega la autorización dicen que ya venía con la patología….
Yo no tengo ninguna enfermedad,?¿entonces para que pago??¿no ve van hacer nunca ninguna biopsia con este seguro??
Si estáis con DKV SALIR CORRIENDO…volveré con mi antigua compañía (Agrupacion mutua)nunca me han puesto ningún problema con las autorizaciones

Noelia (1)
Estoy muy contenta en general con la atención y servicio recibido por parte de DKV. Pongo solo una estrella porque DKV solo permite trabajar con laboratorios Doctor Grasa. Voy a tener que cambiar de compañía únicamente por este motivo. El trato de este laboratorio es nefasto, y les explicaré todos los detalles en la correspondiente reclamación que voy a presentar tanto a DKV como al laboratorio.
Sé que no soy la única paciente que opina así. DKV va a perder muchos clientes por culpa del trato ofrecido por este laboratorio. Desde luego, si DKV ofrece la posibilidad de trabajar con otro laboratorio, seguiré con ellos, porque no tengo absolutamente ninguna queja respecto a los demás servicios que ofrece.

Patricia Hernando (1)
No pueden ser menos profesionales e incoherentes, no recomiendo este seguro en absoluto, para algunos especialistas te pueden autorización de otro médico que te corta 4 meses después. Por ejemplo a mi para que mi hija de 10 años la vea un psicólogo que me da corta el 18 de marzo, me piden una autorización de el psiquiatra que no me da corta hasta Mayo. A pesar de que lo que tiene las niñas no tengas nada que ver. Vercosalusalud mental

jesus latorre (1)
En el día de hoy acudo a DKV seguros a pedir explicaciones por una autorización de operación de varices y cuál es mi sorpresa que me dicen que el 21/06/21 han dado orden de excluirme de la póliza de seguro de salud.
Que decepción.

Javi Juste (1)
Esperando más de 3 semanas un análisis que debía tardar 1 semana en un laboratorio, se revisan en la saturación pero no dan alternativas. Mirando críticas se ve que es una situación anterior.
DKV es conocedor de la situación porque tienen numerosas reclamaciones, esto último reconocido por su propia atención al paciente, pero sigue mandando clientes a este laboratorio, bien directamente o indirectamente a través de otras clínicas.
Sólo hay otro laboratorio concertado en Zaragoza, pero si situación es la misma.
Como resultado tenemos retrasos intolerables y un servicio sanitario pésimo en este aspecto.

Respondiendo a su contestación.
El servicio me lo da DKV, yo pago a DKV y como realmente no soy cliente de esos médicos o facultativos, el mal servicio me lo da DKV y es éste el que debe dar solución.
He mandado correos a la dirección que indican y a otras y no ha servido de nada, he hablado con ustedes por teléfono y me dicen que YA CONOCEN EL PROBLEMA DESDE HACE MESES pero que no han hecho nada y no hay nada previsto ni alternativa posible. Ello es increíble y de una falta de seriedad terrible. Hay como diez laboratorios en Zaragoza que funcionan perfectamente y han ido a elegir el peor.
Mi próximo paso es denuncia en consumo y al menos reclamación de cuotas. No me queda ninguna alternativa.

Carolina Tobía Pérez (5)
Llevo más de 15 años con DKV y no cambio. Eficacia, profesionalidad y buen trato en todo tipo de consulta, autorización o cuestión que les plantees. Para DKV lo primero es la persona y ponerse en su lugar. Gracias por ser un ejemplo de cómo debe gestionarse y cuidarse la salud. Enhorabuena y a seguir así.

Julia Murillo (1)
Llamo con una urgencia médica, hablo con una médica que me indica que mandan a alguien a casa para que me eche un vistazo. Al cabo de una hora me llama un número privado que se identifica como «el médico» diciendo que no va a venir a atenderme, que pida una ambulancia si empeoro. Pésimo trato el recibido y no es la primera vez que tengo problemas con las visitas a domicilio. Además ahora, precisamente cuando más daño hace.

Teresa Español Barlés (4)
Llevo en DKV desde antes de llamarse así,desde que era Previas.
Una maravilla siempre,buen trato,rapidez en la atención y profesionalidad…hasta ahora que aún entendiendo lo que estamos pasando,llevo con síntomas de covid casi una semana,es cierto que la prueba de antígenos,me la hicieron al instante,pero a pesar del informe médico que recomienda una pcr…aún estoy esperando la autorización ,desesperada y sigo esperando y con los mismos síntomas,muy angustiada

Carmelo Cartié (2)
La opinión no se refiere estrictamente a la oficina DKV Seguros (con quienes, por otra parte, es dificilísimo comunicar por teléfono), sino la forma de referirme a la pésima gestión de resultados de análisis por parte de Laboratorios Dr. Grasa: es una odisea que te atiendan por teléfono; la web de resultados resulta cuasiimposible de gestionar. Una pena.

Pepe Blasco (1)
DKV facilita mi número de teléfono móvil privado a su asegurados para información de un centro médico. No tengo ninguna relación personal ni laboral con la aseguradora DKV. He llamado varias veces a las oficinas de DKV explicando la situacion y que borren mi número de móvil de su base de datos y no me hacen ningún caso. Eso demuestra que DKV es una aseguradora sin ningún tipo de organización interna.
Solicito a DKV me facilite como respuesta a mi reseña el teléfono de una persona eficiente de DKV que subsane definitivamente esta situación.

carmen garcia (3)
Mi experiencia con la persona que me atendió César excelente, se preocupó en agilizar que había pasado con unas analíticas por las cuales he esperado 3 semanas y me llamo para saber si me habían llegado, un profesional lo cual no abunda, en cuanto a mi experiencia con DKV como empresa en si ya es otra cosa la calificaría como desastrosa, es impresionante que ante las quejas que tienen sobre el laboratorio que tienen concertado para Zaragoza ( el único) no tomen cartas en el asunto, en cuanto podamos nos cambiaremos asegurándonos por lo menos con una compañía que no nos haga » morir al palo» como se dice vulgarmente y por lo menos puedas elegir por lo menos entre dos que funcionen bien. Soy consciente de que tienen numerosas quejas sobre dicho laboratorio, y no hacen nada por solucionar dicho problema. Quiero aclarar que las estrellas de valoración se las pongo a su empleado que es el único que se ha preocupado por lo menos en hacer el seguimiento, pero otra cosa es la valoración que le pondría a Dkv pq siendo conocedores de este problema en diferentes ocasiones que hemos llamado para quejarnos , y diciendo ellos mismos que tienen numerosas quejas no se pongan a resolver dicho problema.

M L (1)
Trato pésimo el que da esta mutua a las personas de muface, sobre todo a las que residimos en la zona rural donde no tenemos ningún servicio. Pretenden o que nos muramos todos o que aborrezcamos el estar ahí y nos pasemos a la Seguridad Social. Pero si eso tiene que suceder que seamos TODOS/AS no solo los que vivamos en zonas rurales tenemos que tener menos derechos que los de las ciudades. NO SOMOS CIUDADANOS DE SEGUNDA

Jaime Fossas (2)
Soy cliente antiguo de una póliza de decesos que el año 2017 pagaba 18 euros, este año sin previo aviso pues no he recibido ninguna carta se me ha pasado a cobrar 29 euros. Francamente es un abuso, la única explicación y argumentó que dan es que las funerarias han aumentado tarifas. Cuidado con los precios y aumentos en esta compañía.

Daniel Naudin (1)
Trato penoso y maleducado por parte de su personal no quieren ni atendete ni perder el tiempo una vez tienes los servicios contratados,ni se molestan en resolver dudas en cuanto a los servicios contratados.lamentable

Como siempre responden que mandes un email que quidren saber del caso con los datos personales decir que ya teneis una reclamacion puesta en vuestra oficina y en consumo si de verdad quieren solucionar algo sigo esperando respuesta y llevo 4 meses y ni una sola llamada por este siniestro y reclamacion.no lo recomiendo en absoluto

Adriel Rebel (5)
Agradecer a una empleada que se llama Montse que está en atención telefónica /autorizaciones la forma y la rapidez con la que ha gestionado un tema urgente para mi y con el que llevaba todo el día detrás. Cuando hay alguien así de profesional al otro lado del teléfono hay que decirlo también. Sólo sé su nombre. Gracias ??

César Alegre Melero (1)
Aviso a incautos!!! Esta compañía considerará preexistencia cualquier brote de gripe, bronquitis o hasta un catarro que hayan tenido de niños para no atenderles si con el tiempo desarrollan un cancer de pulmón o cualquier enfermedad que sus «asesores médicos» puedan considerar que se desarrolla en la misma zona que aquel catarro.

Si el pobre Publio levantara la cabeza… que bien hizo su esposa para ella en venderla.
Esta compañía se ha convertido en una comercializadora de mentiras, vivendo de los créditos de imagen de la compañía que fué maltratando al cliente con negativas a prestaciones de servicios incluidos en sus pólizas amparados en falsos y pueriles criterios médicos de supuestos profesionales sin colegiar y seguramente sin titulación.
Deben tener una corte entera de abogados para aguantar el tirón porque las demandas les deben caer una tras otra.

Es absolutamente espectacular que respondan a este comentario sabiendo que el asunto ya pasa a estar judicializado.
Espero que la demanda sirva al menos para que inhabiliten como médicos a sus asesores.

Koldo Mañoak (5)
Una compañía de seguros de salud y otras modalidades muy completa y competitiva. Muy recomendable.

Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.

No nos hacemos responsables de dichas opiniones.

Ver mas información del centro en internet  DKV Seguros ZaragozaZaragoza

Horario y dias de apertura :

miércoles, De 8:00 a 15:00; jueves, De 8:00 a 15:00; viernes, De 8:00 a 15:00; sábado, Cerrado; domingo, Cerrado; lunes, De 8:00 a 15:00; martes, De 8:00 a 15:00

 

 

 

 

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